EAA en nationale toegankelijkheidswet: wie valt eronder en wat moet u doen

Wat de EAA meebrengt

De Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA, richtlijn 2019/882) vereist dat producten en diensten op de EU-markt toegankelijk zijn voor mensen met een handicap. De nationale omzettingswet is van kracht sinds 28 juni 2025. Voor webwinkels is het cruciaal dat de wet ook e-commercediensten regelt — dat wil zeggen de online verkoop van goederen en diensten aan consumenten.

Voor wie geldt de wet

De wet is van toepassing op ondernemingen die e-commercediensten aan consumenten (B2C) verlenen. Er geldt een uitzondering voor micro-ondernemingen — bedrijven die BEIDE voorwaarden tegelijkertijd vervullen: minder dan 10 werknemers EN een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen EUR.

Let op: het voldoen aan slechts een voorwaarde is niet voldoende. Een bedrijf met 8 werknemers en een omzet van 5 miljoen EUR is geen micro-onderneming — het voldoet aan de voorwaarde voor het aantal werknemers maar overschrijdt de omzetgrens. De wet is volledig op dit bedrijf van toepassing.

Vanaf wanneer geldt de wet

De nationale omzettingswet is van kracht vanaf 28 juni 2025. Dit geldt voor zowel nieuwe als bestaande webwinkels.

Overgangsbepalingen kunnen van toepassing zijn op overeenkomsten die zijn gesloten voor 28 juni 2025. Voor de exploitatie van een webwinkel als zodanig — het aannemen van nieuwe bestellingen, het weergeven van producten, communicatie met klanten — geldt de wet echter vanaf 28 juni 2025. Wij adviseren de specifieke beoordeling te verifiëren bij een jurist.

Waaraan moet een webwinkel voldoen

De wet vereist dat een webwinkel toegankelijk is. De technische eisen zijn gebaseerd op de geharmoniseerde norm EN 301 549, die WCAG 2.1 AA (de internationale webtoegankelijkheidsstandaard van W3C) overneemt. Kerngebieden:

• Het gehele aankoopproces: zoeken naar producten, filteren, productpagina's, winkelwagen, bestelling, betaling, gebruikersaccount
• Alt-teksten voor afbeeldingen, voldoende kleurcontrast, bedienbaarheid via toetsenbord, toegankelijke formulieren

Raadpleeg uw nationale omzettingswet voor specifieke vereisten met betrekking tot toegankelijkheidsverklaringen of vermeldingen in de algemene voorwaarden. De eisen verschillen per land.

Wat zijn de sancties

Overtredingen van de wet kunnen leiden tot sancties. De toezichthoudende autoriteit is uw nationale markttoezichthouder. De hoogte van de boetes hangt af van uw nationale wetgeving en de ernst van de overtreding.

• Sancties varieren per lidstaat — raadpleeg uw nationale omzettingswet voor exacte bedragen
• De handhavingspraktijk is nog in ontwikkeling, maar de wet negeren is niet verstandig

Het feitelijke risico hangt af van de ernst van de overtreding en uw aanpak van herstel. De wet is nieuw en de toezichtpraktijk is nog in ontwikkeling — we raden echter niet aan de wet te negeren.

Hoe te beginnen

De eerste stap is uitzoeken in welke staat uw webwinkel verkeert. Geautomatiseerde controles detecteren ongeveer 30–50% van de WCAG-regels — voor een volledig beeld is een handmatige audit nodig. Begin met een gratis geautomatiseerde scan en identificeer de ernstigste problemen.