De meest voorkomende toegankelijkheidsfouten in webshops en hoe ze te verhelpen

Waarom automatische controles meer onthullen dan verwacht

De meeste eigenaren van webshops gaan ervan uit dat hun website toegankelijk is. De realiteit is vaak anders. Een automatische controle brengt doorgaans tientallen tot honderden bevindingen aan het licht, zelfs op een ogenschijnlijk normale webshop.

Automatisering dekt ongeveer 30–50 % van de WCAG 2.1 AA-regels. Wat zijn de meest voorkomende problemen?

Ontbrekende alt-teksten

De meest wijdverbreide bevinding. Afbeeldingen zonder tekstbeschrijving (het alt-attribuut) zijn voor gebruikers met schermlezers volledig ontoegankelijk.

Hoe te corrigeren:

• Functionele afbeeldingen (producten, illustraties, logo's): een betekenisvolle beschrijving van wat de afbeelding toont of wat de knop doet
• Decoratieve afbeeldingen (achtergronden, ornamenten): leeg alt-attribuut zodat schermlezers ze correct overslaan
• Afbeeldingen met tekst: de tekst moet aanwezig zijn in het alt-attribuut

Laag kleurcontrast

Het tweede meest voorkomende probleem. WCAG 2.1 AA vereist een minimale contrastverhouding van 4,5:1 voor normale tekst en 3:1 voor grote tekst (18 pt of 14 pt vet). Slecht contrast treft mensen met een visuele beperking.

Typisch problematische elementen: een lichte knop 'In winkelwagen' op witte achtergrond, grijze beschrijvende tekst, foutmeldingen in een bleke kleur, tekst op afbeeldingsbanner.

Hoe te corrigeren: tools zoals Colour Contrast Analyser of een automatische scan tonen u direct welke plekken niet voldoen aan de norm.

Ontoegankelijke formulieren

Formulieren zijn een kritiek punt in elke webshop. De meest voorkomende problemen:

• Ontbrekend label voor een veld: een E-mailveld zonder programmatisch gekoppeld label is onherkenbaar voor een schermlezer
• Foutmeldingen niet aangekondigd via ARIA: een gebruiker met schermlezer ziet niet dat er een fout is opgetreden
• Verplichte velden zonder aanduiding: een asterisk (*) zonder tekstuele uitleg is onvoldoende
• Knoppen zonder betekenisvolle tekst: 'Bevestigen' is beter dan alleen een pictogram zonder beschrijving

Problemen met toetsenbordnavigatie

Uw nationale wet ter implementatie van de EAA vereist dat de gehele webshop zonder muis bedienbaar is. De meest voorkomende problemen:

• Ontbrekende zichtbare focus ring: wanneer een gebruiker met Tab door de pagina navigeert, moet hij altijd kunnen zien waar hij zich bevindt
• Keyboard trap: de gebruiker raakt gevangen in een modaal venster of menu en kan er niet met het toetsenbord uit
• Slechte focusvolgorde: Tab springt op een onnatuurlijke manier over de pagina

Ontoegankelijke interactieve elementen

Knoppen en links moeten een toegankelijke naam hebben zodat ondersteunende technologieën ze correct aankondigen. Problematische patronen:

• Knop met alleen een pictogram zonder tekst of aria-label
• Link 'Klik hier' of 'Meer' zonder context
• Interactieve div of span zonder role='button' en toetsenbordondersteuning

Hoe te beginnen met corrigeren

Aanbevolen aanpak:

1. Voer een automatische scan uit — identificeer snel en gratis de meest impactvolle problemen
2. Prioriteer op ernst: los kritieke (critical) en ernstige (serious) bevindingen als eerste op
3. Corrigeer technische fouten: alt-teksten, contrast en formulierlabels zijn relatief eenvoudige correcties
4. Laat een handmatige audit uitvoeren: de overige regels (leesbaarheid, gedrag bij schermlezers) vereisen menselijk oordeel

Onthoud: automatische controles detecteren ongeveer 30–50 % van de WCAG-regels. Het corrigeren van automatisch gedetecteerde fouten is een noodzakelijke, maar niet voldoende stap om te voldoen aan uw nationale wet ter implementatie van de EAA.