Gli errori di accessibilità più comuni negli e-shop e come correggerli

Perché i controlli automatici rivelano più di quanto ci si aspetti

La maggior parte dei proprietari di e-shop presuppone che il proprio sito sia accessibile. La realtà è spesso diversa. Un controllo automatico tipicamente rivela decine o centinaia di risultati anche in un e-shop apparentemente normale.

L'automazione copre circa il 30–50 % delle regole WCAG 2.1 AA. Quali sono i problemi più comuni?

Testi alt mancanti

Il risultato più diffuso. Le immagini senza descrizione testuale (l'attributo alt) sono completamente inaccessibili agli utenti che utilizzano lettori di schermo.

Come correggere:

• Immagini funzionali (prodotti, illustrazioni, loghi): una descrizione significativa di ciò che l'immagine mostra o di cosa fa il pulsante
• Immagini decorative (sfondi, ornamenti): attributo alt vuoto affinché i lettori di schermo le saltino correttamente
• Immagini contenenti testo: il testo deve essere presente nell'attributo alt

Contrasto cromatico insufficiente

Il secondo problema più comune. WCAG 2.1 AA richiede un rapporto di contrasto minimo di 4,5:1 per il testo normale e di 3:1 per il testo grande (18 pt o 14 pt grassetto). Il contrasto scarso colpisce le persone con ipovisione.

Elementi tipicamente problematici: un pulsante chiaro «Aggiungi al carrello» su sfondo bianco, testo descrittivo grigio, messaggi di errore in colore pallido, testo su banner con immagini.

Come correggere: strumenti come Colour Contrast Analyser o una scansione automatica mostrano immediatamente quali aree non soddisfano lo standard.

Moduli inaccessibili

I moduli sono un punto critico di ogni e-shop. I problemi più frequenti:

• Label mancante per un campo: un campo E-mail senza label associato a livello programmatico è irriconoscibile per un lettore di schermo
• Messaggi di errore non annunciati tramite ARIA: un utente con lettore di schermo non vede che si è verificato un errore
• Campi obbligatori senza indicazione: un asterisco (*) senza spiegazione testuale non è sufficiente
• Pulsanti senza testo significativo: «Conferma» è meglio di una semplice icona senza descrizione

Problemi con la navigazione da tastiera

La legge nazionale che recepisce l'EAA richiede che l'intero e-shop sia utilizzabile senza mouse. I problemi più frequenti:

• Focus ring visibile mancante: quando un utente naviga con il tasto Tab, deve sempre poter vedere dove si trova
• Keyboard trap: l'utente rimane intrappolato in una finestra modale o in un menu e non riesce a uscire con la tastiera
• Ordine di focus errato: Tab salta sulla pagina in modo innaturale

Elementi interattivi inaccessibili

I pulsanti e i link devono avere un nome accessibile affinché le tecnologie assistive li annuncino correttamente. Pattern problematici:

• Pulsante con solo un'icona senza testo né aria-label
• Link «Clicca qui» o «Scopri di più» senza contesto
• div o span interattivo senza role='button' e senza supporto da tastiera

Come iniziare a correggere

Approccio consigliato:

1. Esegui una scansione automatica — identifica rapidamente e gratuitamente i problemi più impattanti
2. Dai priorità per gravità: risolvi prima i risultati critici (critical) e seri (serious)
3. Correggi gli errori tecnici: i testi alt, il contrasto e le label dei moduli sono correzioni relativamente semplici
4. Commissiona un audit manuale: le restanti regole (leggibilità, comportamento con i lettori di schermo) richiedono una valutazione umana

Ricorda: i controlli automatici rilevano circa il 30–50 % delle regole WCAG. Correggere gli errori rilevati automaticamente è un passo necessario, ma non sufficiente, per conformarsi alla legge nazionale che recepisce l'EAA.