Ko nozīmē pieejams e-veikals
Pieejams e-veikals ir tāds, ko personas ar invaliditāti — redzes, dzirdes, motoriskām vai kognitīvām — var izmantot bez šķēršļiem. Tas ir daudz vairāk nekā ratiņkrēslu lietotāji vai neredzīgie: pieejamība palīdz arī vecākiem lietotājiem, personām ar pagaidu ierobežojumiem (salūzusi roka, acu operācija) vai tiem, kas iepērkas no mobilā saules dienā.
Pieejams e-veikals parasti ir arī ērtāk lietojams visiem — skaidra struktūra, lasāmi teksti un funkcionālas veidlapas atvieglo iepirkšanos ikvienam.
Kuras e-veikala daļas ir jābūt pieejamām
Jūsu valsts tiesību akti, kas ievieš EAA, uzliek pienākumus elektroniskās tirdzniecības pakalpojumam — ne tikai sākumlapai, bet visam klienta ceļam. Tas ietver:
- Produktu meklēšana un filtrēšana
- Produktu lapas (apraksts, attēli, cena)
- Grozs un produktu pievienošana
- Pasūtījuma veidlapa
- Maksājuma process
- Lietotāja konts (pasūtījumu vēsture, iestatījumi)
- Klientu atbalsts caur vietni
Sākumlapa vien nav pietiekama — ja grozs nav pieejams, jūs pārkāpjat likumu pat ar citādi paraugu sākumlapu.
Biežākās e-veikalu problēmas
No automātisko pārbaužu prakses biežākās ir:
Produktu attēlu alt teksti
Attēli bez teksta apraksta lietotājiem ar redzes traucējumiem (ekrāna lasītāji) ir neredzami. Katram produkta attēlam nepieciešams jēgpilns alt teksts — ne tikai image001.jpg vai tukšs atribūts funkcionāliem attēliem.
Pogu kontrasts
Poga Pievienot grozam gaišā krāsā var būt nepietiekams krāsu kontrasts — WCAG 2.1 AA pieprasa minimālo attiecību 4,5:1 parastajai tekstam. Vājš kontrasts traucē vājredzīgajiem, bet arī ikvienam slikta apgaismojuma apstākļos.
Pieejami filtri
Filtru paneļi (pēc kategorijas, cenas, zīmola) ir tipiska vieta, kur automātiskā pieejamība neizdodas — nenosaukti izvēles rūtiņas, trūkstoši apraksti, neizstrādājamība ar tastatūru.
Pasūtījuma veidlapas
Katram veidlapas laukam jābūt redzamai un programmatiski saistītai etiķetei (label). Kļūdu ziņojumi jāpaziņo ekrāna lasītājiem un skaidri jānorāda, kas ir nepareizi un kā to labot.
Pieejamības informācija lietošanas noteikumos
Jūsu valsts tiesību akti, kas ievieš EAA, uzliek e-veikaliem pienākumu ietvert informāciju par to, kā tie atbilst pieejamības prasībām. Šī informācija pieder pie lietošanas noteikumiem vai citas viegli pieejamas vietas.
Tas nav pieejamības paziņojums publiskā sektora tiesību aktu nozīmē. E-veikalam jāinformē klients par tā pieejamības līmeni — piemēram, saite uz audita rezultātiem, atbalstīto tehnoloģiju apraksts, kontaktpunkts problēmu ziņošanai. Iesakām precīzu formu un apjomu pārbaudīt ar juristu.
Kā pārbaudīt savu e-veikalu
Automātiskā pārbaude atklāj aptuveni 30–50 % no WCAG 2.1 AA noteikumiem — īpaši tehniskas problēmas, piemēram, trūkstošus alt tekstus, zemu kontrastu vai trūkstošas veidlapu etiķetes. Tas ir labs pirmais solis.
Atlikušie noteikumi prasa manuālu novērtējumu: tekstu skaidrība, navigācijas loģika, uzvedība ar palīgtehnoloģijām (ekrāna lasītāji, slēdžu vadība). Likuma ievērošanai nepieciešams automātiskās skenēšanas un manuālā audita apvienojums.
Citi rokasgrāmatas raksti
Bieži uzdotie jautājumi
- Vai visam manam e-veikalam jābūt pieejamam?
- Likums attiecas uz elektroniskās tirdzniecības pakalpojumu kopumā — īpaši uz plūsmām, kuras klients iziet pirkuma laikā. Tas ietver meklēšanu, produktu lapas, grozu, pasūtījumu un maksājumu. Pieejama sākumlapa vien nav pietiekama.
- Kas ir pieejamības informācija lietošanas noteikumos?
- Pienākums saskaņā ar EAA ieviešanas tiesību aktiem norādīt, kā e-veikals atbilst pieejamības prasībām. Tas nav formāls publiskā sektora pieejamības paziņojums — bet praktiska informācija klientam. Iesakām precīzu formu pārbaudīt ar juristu.
- Vai automātiskā pārbaude ir pietiekama?
- Ne kā vienīgais solis. Automatizācija atklāj aptuveni 30–50 % noteikumu. Pārējais — skaidrība, navigācijas loģika, uzvedība ar palīgtehnoloģijām — prasa manuālu auditu.
Vēlaties tagad pārbaudīt savas vietnes pieejamību?
Sākt pieejamības pārbaudi