EAA i krajowe prawo dostępności: kogo dotyczy i co musisz spełniać

Co przynosi EAA

Europejski Akt o Dostępności (EAA, dyrektywa 2019/882) wymaga, aby produkty i usługi na rynku UE były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Krajowa ustawa transponująca obowiązuje od 28 czerwca 2025 r. Dla sklepów internetowych kluczowe jest to, że prawo reguluje usługi handlu elektronicznego — czyli sprzedaż online towarów i usług konsumentom.

Kogo dotyczy ustawa

Ustawa dotyczy przedsiębiorców świadczących usługi handlu elektronicznego na rzecz konsumentów (B2C). Wyjątkiem są mikroprzedsiębiorstwa — firmy spełniające OBA warunki jednocześnie: mniej niż 10 pracowników ORAZ roczny obrót lub suma bilansowa nieprzekraczające 2 milionów EUR.

Uwaga: spełnienie tylko jednego warunku nie wystarczy. Firma z 8 pracownikami i obrotem 5 milionów EUR nie jest mikroprzedsiębiorstwem — spełnia warunek liczby pracowników, ale przekracza limit obrotów. Ustawa ma do niej zastosowanie w pełni.

Od kiedy ustawa obowiązuje

Krajowa ustawa transponująca obowiązuje od 28 czerwca 2025 r.. Dotyczy to zarówno nowych, jak i istniejących sklepów internetowych.

Przepisy przejściowe mogą dotyczyć umów zawartych przed 28 czerwca 2025 r. Jednak dla prowadzenia sklepu internetowego jako takiego — przyjmowania nowych zamówień, wyświetlania produktów, komunikacji z klientami — ustawa obowiązuje od 28 czerwca 2025 r. Zalecamy weryfikację konkretnej oceny z prawnikiem.

Co musi spełniać sklep internetowy

Ustawa wymaga, aby sklep internetowy był dostępny. Wymagania techniczne opierają się na zharmonizowanej normie EN 301 549, która obejmuje WCAG 2.1 AA (międzynarodowy standard dostępności sieci W3C). Kluczowe obszary:

• Cały proces zakupu: wyszukiwanie produktów, filtrowanie, strony produktów, koszyk, zamówienie, płatność, konto użytkownika
• Teksty alternatywne obrazów, wystarczający kontrast kolorów, obsługa klawiatury, dostępne formularze

Sprawdź swoją krajową ustawę transponującą w zakresie szczegółowych wymagań dotyczących oświadczeń o dostępności lub ujawnień w regulaminie. Wymagania różnią się w poszczególnych krajach.

Jakie są kary

Za naruszenie ustawy grożą kary. Organem nadzorczym jest krajowy organ nadzoru rynku. Wysokość grzywien zależy od krajowego ustawodawstwa i powagi naruszenia.

• Kary różnią się w poszczególnych państwach członkowskich — sprawdź dokładne kwoty w swojej krajowej ustawie transponującej
• Praktyka egzekucyjna jest jeszcze w fazie rozwoju, ale ignorowanie ustawy nie jest wskazane

Realne ryzyko zależy od powagi naruszenia i podejścia do usuwania uchybień. Ustawa jest nowa i praktyka egzekucyjna dopiero się kształtuje — niemniej nie zalecamy jej ignorowania.

Jak zacząć

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, w jakim stanie jest Twój sklep internetowy. Automatyczne kontrole wykrywają około 30–50% reguł WCAG — dla pełnego obrazu konieczny jest ręczny audyt. Zacznij od bezpłatnego automatycznego skanu i poznaj najpoważniejsze problemy.