Zákon č. 351/2022 Z.z.: koho sa týka a čo musíte splniť

Čo zákon č. 351/2022 Z.z. prináša

Zákon č. 351/2022 Z.z. transponuje do slovenského práva európsku smernicu o prístupnosti (EAA, smernica 2019/882). Jeho cieľom je zabezpečiť, aby produkty a služby na trhu EÚ boli prístupné ľuďom so zdravotným postihnutím. Pre e-shopy je kľúčové, že zákon reguluje aj služby elektronického obchodu — teda online predaj tovaru a služieb spotrebiteľom.

Koho sa zákon týka

Zákon sa vzťahuje na podnikateľov, ktorí poskytujú služby elektronického obchodu spotrebiteľom (B2C). Výnimka platí pre mikropodniky — firmy, ktoré spĺňajú OBE podmienky súčasne: menej ako 10 zamestnancov A zároveň ročný obrat alebo bilančná suma nepresahuje 2 milióny EUR.

Pozor: nestačí splniť len jednu podmienku. Firma s 8 zamestnancami a obratom 5 miliónov EUR mikropodnikom nie je — spĺňa iba podmienku počtu zamestnancov, ale obrat prekračuje limit. Na ňu sa zákon vzťahuje v plnom rozsahu.

Od kedy zákon platí

Zákon je účinný od 28. júna 2025. To platí pre nové aj existujúce e-shopy.

Zákon obsahuje prechodné ustanovenia, ktoré sa týkajú zmlúv uzavretých pred 28. júnom 2025. Pre prevádzku e-shopu ako takého — prijímanie nových objednávok, zobrazovanie produktov, komunikácia so zákazníkmi — platí zákon od 28. 6. 2025. Konkrétne posúdenie odporúčame overiť s právnikom.

Čo musí e-shop splniť

Zákon vyžaduje, aby bol e-shop prístupný. Technické požiadavky vychádzajú z harmonizovanej normy EN 301 549, ktorá preberá WCAG 2.1 AA (medzinárodný štandard prístupnosti webu od W3C). Kľúčové oblasti:

• Celý nákupný tok: vyhľadávanie produktov, filtrovanie, produktové stránky, košík, objednávka, platba, používateľský účet
• Alt texty obrázkov, dostatočný farebný kontrast, ovládateľnosť klávesnicou, prístupné formuláre

Zákon č. 351/2022 Z.z. — overte si konkrétne požiadavky týkajúce sa informácie o prístupnosti vo vašich obchodných podmienkach.

Aké sú sankcie

Za porušenie zákona hrozí zodpovednosť za priestupky. Dozorový orgán je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Výška pokút závisí od závažnosti porušenia podľa slovenského zákona.

• Výška pokút závisí od závažnosti porušenia — overte aktuálne pásma v zákone č. 351/2022 Z.z.
• Prax dozoru sa teprve utvára — ignorovanie zákona neodporúčame

Reálne riziko závisí od intenzity porušenia a prístupu k náprave. Zákon je nový, prax dozoru sa teprve utvára — napriek tomu ignorovanie neodporúčame.

Ako začať

Prvým krokom je zistiť, v akom stave váš e-shop je. Automatická kontrola odhalí približne 30–50 % pravidiel WCAG — pre úplný prehľad je potom nutný manuálny audit. Začnite automatickým skenem zadarmo a zistite najzávažnejšie problémy.