EAA og national tilgængelighedslovgivning: hvem berør det og hvad skal opfyldes

Hvad EAA medforer

EU's tilgængeligheds­direktiv (EAA, direktiv 2019/882) kræver, at produkter og tjenester på EU-markedet er tilgængelige for personer med handicap. Den nationale implementeringslov er gældende fra den 28. juni 2025. For netbutikker er det afgørende, at loven også regulerer e-handelstjenester — det vil sige online-salg af varer og tjenester til forbrugere.

Hvem loven gælder for

Loven gælder for virksomheder, der leverer e-handelstjenester til forbrugere (B2C). Der er en undtagelse for mikrovirksomheder — virksomheder, der opfylder BEGGE betingelser på samme tid: færre end 10 ansatte OG en årlig omsætning eller balance, der ikke overstiger 2 millioner EUR.

Bemærk: at opfylde kun én betingelse er ikke tilstrækkeligt. En virksomhed med 8 ansatte og en omsætning på 5 millioner EUR er ikke en mikrovirksomhed — den opfylder betingelsen om antal ansatte, men overskrider omsætningsgrænsen. Loven gælder fuldt ud for denne virksomhed.

Fra hvornaar loven gaelder

Den nationale implementeringslov gaelder fra den 28. juni 2025. Dette gaelder bade nye og eksisterende netbutikker.

Overgangsbestemmelser kan gaelde for aftaler, der er indgaaet for den 28. juni 2025. For driften af en netbutik som sadan — modtagelse af nye bestillinger, visning af produkter, kommunikation med kunder — gaelder loven dog fra den 28. juni 2025. Vi anbefaler at verificere den specifikke vurdering med en juridisk radgiver.

Hvad en netbutik skal opfylde

Loven kraver, at en netbutik er tilgaengelig. De tekniske krav er baseret pa den harmoniserede standard EN 301 549, som inkorporerer WCAG 2.1 AA (W3C's internationale webstandard for tilgaengelighed). Centrale omrader:

• Hele kopsprocessen: produktsogning, filtrering, produktsider, indkobskurv, bestilling, betaling, brugerkonto
• Alt-tekster til billeder, tilstraekkeligt farvekontrast, betjening via tastatur, tilgaengelige formularer

Konsulter din nationale implementeringslov for specifikke krav til tilgaengelighedserklaeeringer eller oplysninger i handelsbetingelserne. Kravene varierer fra land til land.

Hvad er sanktionerne

Overtraedelser af loven kan resultere i sanktioner. Tilsynsmyndigheden er din nationale markedsovervagningsmyndighed. Bodernes storrelse afhaenger af din nationale lovgivning og overtraedelsens alvorlighed.

• Sanktionerne varierer fra en medlemsstat til en anden — konsulter din nationale implementeringslov for eksakte beloer
• Haandhaevningspraksis er stadig under udvikling, men at ignorere loven er ikke tilraadeligt

Den faktiske risiko afhaenger af overtraedelsens alvorlighed og din tilgang til afhjalpning. Loven er ny og tilsynspraksis er stadig under udvikling — vi anbefaler dog ikke at ignorere den.

Saadan kommer du i gang

Det forste skridt er at finde ud af, hvilken tilstand din netbutik er i. Automatiserede kontroller opdager ca. 30–50 % af WCAG-reglerne — for et komplet billede er en manuel revision derefter nodvendig. Start med en gratis automatiseret scanning og identificer de alvorligste problemer.