Cosa porta l'EAA
La direttiva europea sull'accessibilità (EAA, direttiva 2019/882) richiede che i prodotti e i servizi sul mercato UE siano accessibili alle persone con disabilità. La legge nazionale di recepimento è in vigore dal 28 giugno 2025. Per i negozi online, il punto chiave è che la legge disciplina anche i servizi di commercio elettronico — cioè la vendita online di beni e servizi ai consumatori.
A chi si applica la legge
La legge si applica alle imprese che forniscono servizi di commercio elettronico ai consumatori (B2C). È prevista un'esenzione per le microimprese — aziende che soddisfano ENTRAMBE le condizioni contemporaneamente: meno di 10 dipendenti E fatturato annuo o totale di bilancio non superiore a 2 milioni di EUR.
Attenzione: soddisfare solo una condizione non è sufficiente. Un'azienda con 8 dipendenti e un fatturato di 5 milioni di EUR non è una microimpresa — soddisfa la condizione sul numero di dipendenti ma supera il limite del fatturato. La legge le si applica integralmente.
Da quando si applica la legge
La legge nazionale di recepimento è in vigore dal 28 giugno 2025. Ciò vale sia per i negozi online nuovi che per quelli esistenti.
Possono applicarsi disposizioni transitorie ai contratti conclusi prima del 28 giugno 2025. Tuttavia, per la gestione di un negozio online in quanto tale — ricezione di nuovi ordini, visualizzazione di prodotti, comunicazione con i clienti — la legge si applica dal 28 giugno 2025. Consigliamo di verificare la valutazione specifica con un legale.
Cosa deve rispettare un negozio online
La legge richiede che un negozio online sia accessibile. I requisiti tecnici si basano sulla norma armonizzata EN 301 549, che incorpora WCAG 2.1 AA (lo standard internazionale di accessibilità web del W3C). Aree chiave:
- L'intero processo di acquisto: ricerca di prodotti, filtri, pagine prodotto, carrello, ordine, pagamento, account utente
- Testi alternativi delle immagini, contrasto cromatico sufficiente, operabilita da tastiera, moduli accessibili
Consultare la propria legge nazionale di recepimento per i requisiti specifici riguardanti le dichiarazioni di accessibilita o le comunicazioni nei termini e condizioni. I requisiti variano per paese.
Quali sono le sanzioni
Le violazioni della legge possono comportare sanzioni. L'autorità di vigilanza è il vostro organismo nazionale di sorveglianza del mercato. L'entità delle sanzioni dipende dalla legislazione nazionale e dalla gravità dell'infrazione.
- Le sanzioni variano da uno Stato membro all'altro — consultare la legge nazionale di recepimento per gli importi esatti
- La pratica di applicazione è ancora in fase di sviluppo, ma ignorare la legge non è consigliabile
Il rischio reale dipende dalla gravità della violazione e dall'approccio alla remediation. La legge è nuova e la pratica di vigilanza si sta ancora sviluppando — tuttavia non consigliamo di ignorarla.
Come iniziare
Il primo passo è scoprire in che stato si trova il tuo negozio online. I controlli automatizzati rilevano circa il 30–50% delle regole WCAG — per un quadro completo è necessario un audit manuale. Inizia con una scansione automatica gratuita e individua i problemi più gravi.
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Domande frequenti
- La legge si applica al mio negozio online?
- La legge si applica alle imprese che vendono online ai consumatori (B2C) e non sono microimprese. Si è una microimpresa solo se si soddisfano ENTRAMBE le condizioni contemporaneamente: meno di 10 dipendenti E fatturato o totale di bilancio fino a 2 milioni di EUR. Si consiglia di verificare con un legale se la propria azienda rientra nell'esenzione.
- Ho tempo fino al 2030?
- Non in senso generale. La legge si applica dal 28 giugno 2025 per tutti i negozi online nuovi ed esistenti. Le disposizioni transitorie si applicano solo a contratti specifici conclusi prima del 28 giugno 2025 — non alla gestione del negozio online nel suo complesso. Si consiglia di verificare la valutazione specifica con un legale.
- Quali sono le conseguenze del mancato rispetto?
- Le violazioni sono trattate come infrazioni amministrative. L'autorità di vigilanza è il vostro organismo nazionale di sorveglianza del mercato. L'entità delle sanzioni varia da uno Stato membro all'altro — consultare la legge nazionale di recepimento per i dettagli.
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