Ką reiškia prieinama el. parduotuvė
Prieinama el. parduotuvė yra tokia, kurią neįgalūs asmenys — turintys regėjimo, klausos, judėjimo ar pažinimo negalią — gali naudoti be kliūčių. Tai kur kas daugiau nei vežimėlių naudotojai ar neregiai: prieinamumas taip pat padeda vyresniems naudotojams, asmenims su laikinais apribojimais (lūžusi ranka, akių operacija) arba tiems, kurie perka iš telefono saulėtą dieną.
Prieinama el. parduotuvė paprastai taip pat yra patogesnė visiems — aiški struktūra, įskaitomi tekstai ir veikiančios formos palengvina apsipirkimą kiekvienam.
Kurios el. parduotuvės dalys turi būti prieinamos
Jūsų nacionaliniai teisės aktai, įgyvendinantys EAA, nustato pareigas elektroninės komercijos paslaugai — ne tik pagrindiniam puslapiui, bet visam kliento keliui. Tai apima:
- Produktų paieška ir filtravimas
- Produktų puslapiai (aprašymas, nuotraukos, kaina)
- Krepšelis ir produktų pridėjimas
- Užsakymo forma
- Mokėjimo procesas
- Naudotojo paskyra (užsakymų istorija, nustatymai)
- Klientų aptarnavimas per svetainę
Tik pradinis puslapis nepakanka — jei krepšelis nėra prieinamas, pažeidžiate įstatymą net ir su pavyzdingai tvarkingu pagrindiniu puslapiu.
Dažniausios el. parduotuvių problemos
Iš automatinių patikrų praktikos dažniausios yra:
Produktų nuotraukų alt tekstai
Nuotraukos be teksto aprašymo naudotojams su regėjimo negalia (ekranų skaitytuvai) yra nematomos. Kiekviena produkto nuotrauka turi turėti prasmingą alt tekstą — ne tik image001.jpg ar tuščią atributą prie funkcinių nuotraukų.
Mygtukų kontrastas
Mygtukas Į krepšelį šviesios spalvos gali turėti nepakankamą spalvų kontrastą — WCAG 2.1 AA reikalauja, kad įprastam tekstui santykis būtų ne mažesnis kaip 4,5:1. Silpnas kontrastas vargina silpnaregiams, bet ir kiekvienam esant blogam apšvietimui.
Prieinami filtrai
Filtrų skydeliai (pagal kategoriją, kainą, prekės ženklą) yra tipinė vieta, kur automatinis prieinamumas stringa — nepavadinti žymimieji langeliai, trūkstami aprašai, neveikia klaviatūra.
Užsakymo formos
Kiekvienas formos laukas turi turėti matomą ir programiškai susietą etiketę (label). Klaidų pranešimai turi būti skelbiami ekranų skaitytuvams ir aiškiai nurodyti, kas negerai ir kaip tai ištaisyti.
Prieinamumo informacija naudojimosi sąlygose
Jūsų nacionaliniai teisės aktai, įgyvendinantys EAA, įpareigoja el. parduotuves pateikti informaciją apie tai, kaip jos atitinka prieinamumo reikalavimus. Ši informacija priklauso naudojimosi sąlygoms arba kitai lengvai pasiekiamai vietai.
Tai nėra prieinamumo pareiškimas viešojo sektoriaus teisės aktų prasme. El. parduotuvė turi informuoti klientą apie savo prieinamumo lygį — pvz. nuoroda į audito rezultatus, palaikomų technologijų aprašas, kontaktinė vieta problemoms pranešti. Rekomenduojame tikslią formą ir apimtį patikrinti su teisininku.
Kaip patikrinti savo el. parduotuvę
Automatinis patikrinimas aptinka apie 30–50 % WCAG 2.1 AA taisyklių — ypač technines problemas, tokias kaip trūkstami alt tekstai, žemas kontrastas ar trūkstamos formų etiketės. Tai geras pirmas žingsnis.
Likusios taisyklės reikalauja rankinio vertinimo: tekstų suprantamumas, navigacijos logika, elgesys su pagalbinėmis technologijomis (ekranų skaitytuvai, valdymas jungiklio pagalba). Įstatymų laikymuisi būtina derinti automatinę nuskaitymą ir rankinį auditą.
Kiti vadovo straipsniai
Dažnai užduodami klausimai
- Ar visa mano el. parduotuvė turi būti prieinama?
- Įstatymas taikomas elektroninės komercijos paslaugai kaip visumai — ypač srautams, kuriuos klientas pereina pirkimo metu. Tai apima paiešką, produktų puslapius, krepšelį, užsakymą ir mokėjimą. Prieinamo pagrindinio puslapio nepakanka.
- Kas yra prieinamumo informacija naudojimosi sąlygose?
- Prievolė pagal EAA įgyvendinančius teisės aktus nurodyti, kaip el. parduotuvė atitinka prieinamumo reikalavimus. Tai nėra oficialus viešojo sektoriaus prieinamumo pareiškimas — o praktinė informacija klientui. Rekomenduojame tikslią formą patikrinti su teisininku.
- Ar automatinis patikrinimas pakanka?
- Ne kaip vienintelis žingsnis. Automatizavimas aptinka apie 30–50 % taisyklių. Likusios — suprantamumas, navigacijos logika, elgesys su pagalbinėmis technologijomis — reikalauja rankinio audito.
Norite patikrinti savo svetainės prieinamumą dabar?
Pradėti prieinamumo patikrinimą