Ce aduce EAA
Directiva europeană privind accesibilitatea (EAA, Directiva 2019/882) impune ca produsele și serviciile de pe piața UE să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. Legea națională de transpunere este în vigoare din 28 iunie 2025. Pentru magazinele online, punctul cheie este că legea reglementează și serviciile de comerț electronic — adică vânzarea online de bunuri și servicii către consumatori.
Cui se aplică legea
Legea se aplică întreprinderilor care furnizează servicii de comerț electronic consumatorilor (B2C). Există o excepție pentru microîntreprinderi — companii care îndeplinesc AMBELE condiții simultan: mai puțin de 10 angajați ȘI o cifră de afaceri anuală sau un total al bilanțului care nu depășește 2 milioane EUR.
Atenție: îndeplinirea unei singure condiții nu este suficientă. O companie cu 8 angajați și o cifră de afaceri de 5 milioane EUR nu este o microîntreprindere — îndeplinește condiția privind numărul de angajați, dar depășește limita cifrei de afaceri. Legea i se aplică integral.
De când se aplică legea
Legea națională de transpunere este în vigoare de la 28 iunie 2025. Aceasta se aplică atât magazinelor online noi, cât și celor existente.
Dispoziții tranzitorii pot fi aplicabile contractelor încheiate înainte de 28 iunie 2025. Cu toate acestea, pentru operarea unui magazin online ca atare — primirea de noi comenzi, afișarea produselor, comunicarea cu clienții — legea se aplică din 28 iunie 2025. Recomandăm verificarea evaluării specifice cu un avocat.
Ce trebuie să respecte un magazin online
Legea impune ca un magazin online să fie accesibil. Cerințele tehnice se bazează pe standardul armonizat EN 301 549, care încorporează WCAG 2.1 AA (standardul internațional de accesibilitate web al W3C). Domenii cheie:
- Întregul proces de cumpărare: căutarea produselor, filtrarea, paginile de produse, coșul de cumpărături, comanda, plata, contul de utilizator
- Texte alternative ale imaginilor, contrast suficient al culorilor, operabilitate cu tastatura, formulare accesibile
Consultați legea națională de transpunere pentru cerințe specifice privind declarațiile de accesibilitate sau divulgările în termenii și condițiile de utilizare. Cerințele variază de la o țară la alta.
Care sunt sancțiunile
Încălcările legii pot atrage sancțiuni. Autoritatea de supraveghere este autoritatea națională de supraveghere a pieței. Valoarea amenzilor depinde de legislația națională și de gravitatea încălcării.
- Sancțiunile variază de la un stat membru la altul — consultați legea națională de transpunere pentru sumele exacte
- Practica de aplicare este încă în curs de dezvoltare, dar ignorarea legii nu este recomandată
Riscul real depinde de gravitatea încălcării și de abordarea dvs. în ceea ce privește remedierea. Legea este nouă și practica de supraveghere încă se dezvoltă — cu toate acestea, nu recomandăm ignorarea ei.
Cum să începeți
Primul pas este să aflați în ce stare se află magazinul dvs. online. Verificările automate detectează aproximativ 30–50% din regulile WCAG — pentru o imagine completă, este necesară o auditare manuală. Începeți cu o scanare automată gratuită și identificați cele mai grave probleme.
Alte articole din ghid
Întrebări frecvente
- Se aplică legea magazinului meu online?
- Legea se aplică întreprinderilor care vând online consumatorilor (B2C) și nu sunt microîntreprinderi. Sunteți o microîntreprindere numai dacă îndepliniți AMBELE condiții simultan: mai puțin de 10 angajați ȘI cifră de afaceri sau total bilanț până la 2 milioane EUR. Recomandăm verificarea cu un avocat dacă compania dvs. se încadrează în excepție.
- Am timp până în 2030?
- Nu în sens general. Legea se aplică din 28 iunie 2025 pentru toate magazinele online noi și existente. Dispozițiile tranzitorii se aplică numai contractelor specifice încheiate înainte de 28 iunie 2025 — nu operării magazinului online în ansamblu. Recomandăm verificarea evaluării specifice cu un avocat.
- Care sunt consecințele nerespectării?
- Încălcările sunt tratate ca abateri administrative. Autoritatea de supraveghere este autoritatea națională de supraveghere a pieței. Valoarea amenzilor variază de la un stat membru la altul — consultați legea națională de transpunere pentru detalii.
Vreți să verificați acum accesibilitatea site-ului dvs.?
Lansați verificarea accesibilității