Vad en tillgänglig webshop innebär
En tillgänglig webshop är en som personer med funktionsnedsättningar — synliga, auditiva, motoriska eller kognitiva — kan använda utan hinder. Det handlar om mycket mer än rullstolsanvändare eller blinda: tillgänglighet hjälper också äldre användare, personer med tillfälliga begränsningar (bruten arm, ögonoperation) eller dem som shoppar på mobilen en solig dag.
En tillgänglig webshop tenderar också att vara mer användarvänlig för alla — en tydlig struktur, läsbara texter och fungerande formulär underlättar shopping för alla.
Vilka delar av webshopen måste vara tillgängliga
Din nationella lagstiftning som genomför EAA ålägger skyldigheter på e-handelstjänsten — inte bara startsidan, utan hela kundresan. Detta inkluderar:
- Sökning och filtrering av produkter
- Produktsidor (beskrivning, bilder, pris)
- Varukorg och att lägga till produkter
- Beställningsformulär
- Betalningsprocess
- Användarkonto (orderhistorik, inställningar)
- Kundsupport via webbplatsen
Startsidan ensam räcker inte — om varukorgen är otillgänglig bryter du mot lagen även med en annars föredömlig startsida.
Vanligaste problem hos webshops
Från automatiserade kontroller är de vanligaste:
Alt-texter för produktbilder
Bilder utan textbeskrivning är osynliga för användare med synnedsättning (skärmläsare). Varje produktbild behöver en meningsfull alt-text — inte bara image001.jpg eller ett tomt attribut på funktionella bilder.
Knappkontrast
En Lägg i varukorg-knapp i en ljus färg kan ha otillräcklig färgkontrast — WCAG 2.1 AA kräver ett minimiförhållande på 4,5:1 för normal text. Dålig kontrast besvärar personer med svag syn, men också alla vid dålig belysning.
Tillgängliga filter
Filterpaneler (efter kategori, pris, varumärke) är ett typiskt ställe där automatisk tillgänglighet misslyckas — omärkta kryssrutor, saknade etiketter, icke-funktionalitet med tangentbordet.
Beställningsformulär
Varje formulärfält måste ha en synlig och programmatiskt kopplad etikett (label). Felmeddelanden måste meddelas till skärmläsare och tydligt ange vad som är fel och hur det rättas.
Tillgänglighetsinformation i allmänna villkor
Din nationella lagstiftning som genomför EAA ålägger webshops skyldighet att inkludera information om hur de uppfyller tillgänglighetskraven. Denna information hör hemma i de allmänna villkoren eller på ett annat lättillgängligt ställe.
Det rör sig inte om en tillgänglighetsredogörelse i den offentliga sektorns mening. Webshopen måste informera kunden om hur tillgänglig den är — t.ex. en länk till revisionsresultat, en beskrivning av stödda tekniker, en kontaktpunkt för att rapportera problem. Vi rekommenderar att verifiera exakt form och omfattning med en jurist.
Hur du kontrollerar din webshop
Automatisk kontroll identifierar ungefär 30–50 % av WCAG 2.1 AA-reglerna — framför allt tekniska problem som saknade alt-texter, låg kontrast eller saknade formuläretiketter. Det är ett bra första steg.
Återstående regler kräver manuell bedömning: tydlighet i texter, navigationslogik, beteende med hjälpmedel (skärmläsare, switchair-kontroll). För efterlevnad av lagen är en kombination av automatisk skanning och manuell revision nödvändig.
Fler guideartiklar
Vanliga frågor
- Måste hela min webshop vara tillgänglig?
- Lagen gäller e-handelstjänsten som helhet — särskilt de flöden en kund går igenom vid ett köp. Det inkluderar sökning, produktsidor, varukorg, beställning och betalning. En tillgänglig startsida räcker inte.
- Vad är tillgänglighetsinformation i allmänna villkor?
- En skyldighet enligt EAA-genomförandelagstiftningen att ange hur webshopen uppfyller tillgänglighetskraven. Det är inte en formell tillgänglighetsredogörelse från den offentliga sektorn — utan praktisk information för kunden. Vi rekommenderar att verifiera exakt form med en jurist.
- Räcker automatisk kontroll?
- Inte som enda steg. Automatisering identifierar ungefär 30–50 % av reglerna. Resten — tydlighet, navigationslogik, beteende med hjälpmedel — kräver en manuell revision.
Vill du testa din webbplats tillgänglighet nu?
Starta tillgänglighetskontroll