Što donosi EAA
Europska direktiva o pristupačnosti (EAA, Direktiva 2019/882) zahtijeva da proizvodi i usluge na tržištu EU budu pristupačni osobama s invaliditetom. Nacionalni zakon o preuzimanju na snazi je od 28. lipnja 2025. Za online trgovine ključno je da zakon regulira i usluge elektroničke trgovine — to jest online prodaju robe i usluga potrošačima.
Na koga se odnosi zakon
Zakon se primjenjuje na poduzetnike koji pružaju usluge elektroničke trgovine potrošačima (B2C). Iznimka vrijedi za mikropoduzića — tvrtke koje ispunjavaju OBA uvjeta istovremeno: manje od 10 zaposlenika I godišnji prihod ili bilančna suma ne prelazi 2 milijuna EUR.
Pažnja: ispunjavanje samo jednog uvjeta nije dovoljno. Tvrtka s 8 zaposlenika i prihodom od 5 milijuna EUR nije mikropoduzíće — ispunjava uvjet za broj zaposlenika, ali premašuje granicu prihoda. Zakon se na nju primjenjuje u potpunosti.
Od kada se primjenjuje zakon
Nacionalni zakon o preuzimanju na snazi je od 28. lipnja 2025.. To vrijedi i za nove i za postojeće online trgovine.
Prijelazne odredbe mogu se primjenjivati na ugovore sklopljene prije 28. lipnja 2025. Za poslovanje online trgovine kao takvo — primanje novih narudžbi, prikaz proizvoda, komunikacija s kupcima — zakon se primjenjuje od 28. lipnja 2025. Preporučujemo provjeru specifične procjene s pravnikom.
Što online trgovina mora ispuniti
Zakon zahtijeva da online trgovina bude pristupačna. Tehnički zahtjevi temelje se na harmoniziranoj normi EN 301 549, koja preuzima WCAG 2.1 AA (međunarodni standard pristupačnosti weba od W3C). Ključna područja:
- Cijeli proces kupnje: pretraga proizvoda, filtriranje, stranice proizvoda, košarica, narudžba, plaćanje, korisnički račun
- Alt tekstovi slika, dovoljan kontrast boja, upravljanje tipkovnicom, pristupačni obrasci
Provjerite nacionalni zakon o preuzimanju za specifične zahtjeve u pogledu izjava o pristupačnosti ili objava u općim uvjetima. Zahtjevi variraju ovisno o zemlji.
Koje su sankcije
Kršenje zakona može rezultirati sankcijama. Nadzorno tijelo je vaš nacionalni organ tržišnog nadzora. Visina novčanih kazni ovisi o nacionalnom zakonodavstvu i težini povrede.
- Sankcije variraju od jedne države članice do druge — provjerite nacionalni zakon o preuzimanju za točne iznose
- Praksa provedbe još je u razvoju, ali ignoriranje zakona nije preporučljivo
Stvarni rizik ovisi o težini povrede i vašem pristupu sanaciji. Zakon je nov i praksa nadzora još se razvija — ipak ne preporučujemo njegovo ignoriranje.
Kako započeti
Prvi korak je saznati u kakvom je stanju vaša online trgovina. Automatizirane provjere otkrivaju oko 30–50 % pravila WCAG — za potpunu sliku potrebna je ručna revizija. Započnite besplatnim automatiziranim skeniranjem i identificirajte najteže probleme.
Ostali članci vodiča
Često postavljana pitanja
- Odnosi li se zakon na moju online trgovinu?
- Zakon se primjenjuje na poduzetnike koji prodaju online potrošačima (B2C) i nisu mikropoduzića. Mikropoduzíće ste samo ako ispunjavate OBA uvjeta istovremeno: manje od 10 zaposlenika I prihod ili bilančna suma do 2 milijuna EUR. Preporučujemo provjeru s pravnikom spada li vaša tvrtka u iznimku.
- Imam li vremena do 2030. godine?
- Ne u općem smislu. Zakon vrijedi od 28. lipnja 2025. za sve nove i postojeće online trgovine. Prijelazne odredbe primjenjuju se samo na specifične ugovore sklopljene prije 28. lipnja 2025. — ne na poslovanje online trgovine kao cjeline. Preporučujemo provjeru specifične procjene s pravnikom.
- Kakve su posljedice nepoštivanja?
- Kršenja se tretiraju kao administrativni prekršaji. Nadzorno tijelo je vaš nacionalni organ tržišnog nadzora. Visina novčanih kazni varira od države članice do države članice — provjerite nacionalni zakon o preuzimanju za pojedinosti.
Želite li sada testirati pristupačnost svoje web stranice?
Pokretanje provjere pristupačnosti